|
For at IT-afdelingen kan yde hurtig og effektiv support, kan det af og til være en god idé at lade en IT-medarbejder overtage din skærm. Det er langt nemmere end at du i detaljer skal forklare, hvad problemet er. | 1. | Klik på knappen 'Start Fjernsupport': | | 2. | Programmet Teamviewer går i gang Hvad der sker nu sker på din skærm, afhænger af hvilken browser du benytter:  | I Windows Explorer skal du vælge at køre filen, også selvom at browseren som standard kommer med sikkerhedsadvarsler. |  | I Firefox skal du vælge at gemme programmet - fx på dit skrivebord - hvorefter du starter programmet herfra. | --------------------------------------------------------------------------------
| | 3. | Når programmet er startet, ser du følgende på skærmen: 
-------------------------------------------------------------------------------- | | 4. | ID og kodeord (password) Fortæl medarbejderen IT dit ID-nummer og kodeord (password) præcis som det står på din egen skærm. --------------------------------------------------------------------------------
| | 5. | Få hjælp til dit problem IT-medarbejderen kan nu følge med i hvad der foregår på din skærm og give den nødvendige hjælp. |
| 
